在湖北省荆门市东方百货文化宫超市里，人们总能看见一个忙碌的身影——和员工抬着大筐的蔬菜上货，踩着凳子整理商品陈列，人手紧缺时在鲜肉柜台亲自操刀……从搬运工到理货员再到“非专业”的生鲜师傅，苦活、脏活、累活，她总是撸起袖子带头干，遇到棘手的问题她总能挺身而出克服困难。
在抗击疫情实行严格交通管制的日子里，她又多了一个新身份——超市配送员。为配合全市的疫情防控，做好“无接触”配送服务，她时常身着防护服，穿行于大街小巷，将一份份蔬菜粮油送到居民小区，成为市民们交口称赞的“东方菜篮子”。
她，就是东方百货文化宫超市店长赵红芳。
每天清晨，赵红芳和同事们便早早来到超市，大家逐一测量体温，换上防护服，按规范流程做好安全防护后便开始了一天忙碌的工作。从下货、理货、补货到中午整理订单、配货，再到下午穿越整个城区送货，为在全城封闭管理的特殊时期保障市民们的“菜篮子”，赵红芳和姐妹们已经连续奋战了20多天。
“一开始，家里人都不理解我，常常在我大清早出门时非常担心地看着我。”赵红芳说，“疫情形势虽然严峻，但公司的安全防护措施非常严格规范，口罩、防护服、消毒水等各种防疫物资配备齐全，体温测量、卖场消毒工作都做得非常细致，家人们慢慢也就放心了。”
为了节省上班途中的时间，将更多精力投入到工作中，1月29日，赵红芳便从远在高新区的家独自搬到文化宫超市附近的老房子里，将自己“隔离”起来。随着全市交通管制的升级，考虑到超市柜长吕维美和匡晓玲离家太远，往返不便，赵红芳索性将她们接到老房子里和自己同吃同住，并肩作战。
“在这个特殊时期，大家上班已经不是简单地为了一份工作，而是投身保群众‘米袋子’‘菜篮子’的重大工程。我们虽然不能像医护人员一样战斗在最前线，但也要坚守工作岗位，为战胜疫情贡献自己的力量！”赵红芳说这是东方人共同的心声。
据介绍，超市正月初三就上班了，初八开始向小区配送。东方超市的“无接触”配送服务群体覆盖面十分广，每个群有200人—500人，有些大型小区还设有分群。在配送过程中，遇到车辆不足时，赵红芳和同事们就利用个人休息时间，用自己的摩托车、自行车甚至手推车将货物送到消费者手中；遇到顾客无法在超市收银系统付账时，她们便采取先向公司垫付，再通过微信向购物者现场收款的方式节省消费者的购物程序和时间；遇到任务重、人手有限时，她们则对14个微信采购群所在区域进行交叉发货，以3天一循环的方式提供货物供应……
现在，很多顾客都主动加入超市的微信群，他们信赖东方百货的服务和口碑，也非常认同这种配送方式。目前，文化宫超市采购群已经发展到14个，很多订单都是以社区为单位到店采购的，由门店自行配送的日订单量近300单。“办法总比困难多，无论遇到什么困难，我和同事们都将尽心尽力去做，都不会停下来！”赵红芳面带微笑说。