刘芳和志愿者把蔬果分拣打包，再送给居民。
“有个姑娘叫刘芳，她把支部建群上，前院后院家家事，见到困难就帮忙；有个‘雷锋’叫刘芳，她在斗魔战场上，不辞辛劳买菜来，大家宅家也安心；有个厨娘叫刘芳，她教大家厨艺忙，微信群里办学堂，户户乐进‘御膳房’。有个巾帼叫刘芳，每天黎明院里站，家家户户不恐慌，抗‘疫’迎来新曙光。”在湖北省荆门市供销合作社系统及机关大院内，大家都知道刘芳。在抗击疫情一线，她兢兢业业为广大干部职工和院内住户服务，受到了大家的一致肯定，所以才有了开头的那首打油诗。
以一当十敢于担当
刘芳是荆州市供销合作社机关工会主席、离退休干部科科长。1月23日，在荆州封城后，她毛遂自荐当上了抗击疫情的志愿者。
大疫当前，平时温柔美丽的女性，一改柔弱的风格，显露出了敢于担当的“女汉子”本色。封城之初，待在家里的居民异常惶恐，但只要看到她身着防控服，在大院、楼栋、楼道里奔忙的身影，就会在恐慌中平静下来。
封城近两个月，人手短缺，志愿者的日常事务异常繁杂。多少天，她累得顾不上吃饭，但也绝不漏掉一项服务工作。91岁的吴正英、80多岁的李存秀、86岁的张绪秀都是院里的独居老人，刘芳再忙，也要坚持到老人屋前送必备的生活物资、代缴水电气费等。老人们感动地说：“刘芳，你比我们的亲孙女都还亲。你是党的人，我们感谢党的关怀。”
人上一百，需求各异。每天微信群里报出的生活用品，大到肉、鱼、蛋，小到姜、葱、蒜；有米、面、油，也有糖、盐、药……无论住户需要什么，她都会买到送到。居民在微信上留言说：“刘芳，你就是天使下凡。有你的守护，我们一定要战胜疫情”。
抗“疫”以来，刘芳对封闭管理楼栋进行消毒水喷洒60多次；对隔离人员提供生活服务15天，确保了隔离户之外的居民“零感染”；为院内居民采购生活物资327批次、3200多份，收发防疫物资24批次、160多件（套），采购药品36人次……
微信平台解民忧
封闭管理，一日三餐、日常用品关乎着老百姓的基本生活。为此，刘芳特意为大院所有居民建立起了微信群，当起了群主。这个微信平台成了解民忧、帮民难、暖民心的为民服务平台，张家要菜、李家要药、王家心情不悦……不仅保证了物资供应，也为大家提供了一个心理疏导的平台。
每天凌晨，她就在群里介绍各种物资的品名、价格，了解每家每户的需求，并列表进行集中采购，然后组织志愿人员一起配菜，再挨家挨户分发到大门外。独居老人夏德丰66岁，不会用微信，刘芳主动联系，终于加上了夏老女儿的微信。老人想吃肉，但配送套餐只有3斤110元这一种。刘芳她就主动联系其他独居老人，为他们拼单，在家中用菜刀分成小块肉再送去。
这些事情虽小，却让居民在疫情期间感受到了安心和温暖。
用亲情温暖人心
大疫当前，近百户人家总有人不能坚持每天报体温，也有物资买回来没有人应声的，还有耐不住寂寞想打开防护门的……面对各种复杂的局面，刘芳总是耐心劝导。
8栋2单元有一名新冠肺炎患者，所在楼栋单元被隔离。自2月10日开始，刘芳带领志愿者团队，24小时不关机，隔离住户什么时候有需要，她和团队成员都会尽全力满足。3月12日晚，这个单元的居民在微信群里喊：“都1个多月了，什么时候才能出去？”刘芳在微信群里一方面给她们解读政策，一方面积极与社区领导联系寻求办法。耐心细致的心理疏导，既化解了居民的怨气，也化解了悲观恐慌的情绪。
小区刘女士的儿子被确诊为新冠肺炎后，刘女士精神高度紧张，几近崩溃。刘芳先后给她发文字微信1280多条，语音微信时长达200分钟。从2月10日开始，刘芳先后3次为其送去快餐面、苹果和药品等生活必需物资。刘女士含着眼泪说：“刘芳，非常感谢你在我无助的时候帮助和关心我，今天冒着雪送来物资，让我不知说什么好。你们在隔离点对我像亲人一样的爱护和关心，是我振作起来的动力，我会好好地在隔离点等候和儿子相聚的那一天……”在隔离期满回家的前两天，刘女士在微信上说：“刘芳是党的好儿女，是她让我重新过上了正常人的生活。”
荆州封城两个月，刘芳这个抗“疫”志愿者，作为供销合作社机关防控临时党支部委员，时时处处体现了共产党员的忠诚、担当和为民情怀，被荆州市供销合作社党组和居民誉为抗“疫”一线的“巾帼英雄”。（范礼金）