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让消费者购物更轻松

2022-04-13 14:29:14 来源:人民日报 作者:

近年来,随着居民生活水平不断提高,大众消费理念和需求逐渐变化,消费者更加注重消费体验和共鸣感,对零售企业提出了更高要求。国美把握趋势,打造全零售生态共享平台,并以“真快乐”手机应用为线上主平台,为消费者提供新的购物体验。

严格把关,保证商品品质

去年10月,国美升级线上零售平台,建设品质购物生态圈。

“八宝粥、坚果、夹心面包……品质优良,价格实惠,便于携带,很适合我这种每天匆匆忙忙的上班族。”家住北京市朝阳区的小李经常在国美线上零售平台购买食品。据了解,除了日常食品和生鲜,线上零售平台还覆盖酒水、健康营养、家电等品类,从多个维度进行选品,让消费者能够快速找到心仪的商品。

“在为消费者提供品质商品的同时,我们也赋能平台商家不断提升品质,实现从供应端到消费端的双向升级。”国美线上零售平台负责人丁薇说。根据严格的选择标准,国美线上零售平台力求为商家和消费者提供更优质的服务。

此外,国美线上零售平台还与中国商业联合会共同开启了《零售买手选品规范》团体标准制定工作,旨在系统规范培养专业买手,通过独家专享、好货低价、新品首发等方式,让消费者购物更轻松。

创新模式,传递健康理念

在营造良好的社交环境方面,国美围绕用户的生活体验,进行积极尝试,联动多方将更多用户聚集在线上零售平台。平台通过举办轻松有趣的线上活动,引来年轻消费者的关注。

去年10月,国美线上零售平台发起“晒出美好生活,赛出精彩人生”活动,围绕乡村振兴、全民健身、冰雪运动等,邀请网友晒出多姿多彩的美好生活,吸引了不少年轻人参与。

在“方言挑战赛”中,一名来自陕西省渭南市的年轻网友,用渭南方言,热情介绍陕西的风土人情和风景名胜,在展示地道家乡话的同时,也把美好家乡展现在众多网友面前。

在“30秒光盘挑战”中,不少网友通过多种方式开展“光盘行动”,传递勤俭节约的正能量。

这些活动兼顾内容和产品消费,让用户参与感更强。“我们向消费者提供优惠的同时,顺应社交模式发展趋势,致力于为年轻消费者提供表达自我的平台窗口。”丁薇说。

丰富业态,助力美好生活

围绕用户心理需求,国美线上零售平台实现购物与娱乐相互融合,用充满趣味的形式带来更好的购物体验,形成厂商、平台、消费者之间的良性循环。

这离不开企业全零售生态的支持与赋能。通过共享数据信息、创新营销模式,降低商家营销成本,提高触达与转化效率;以传统节日、各类赛事为触发点,利用直播、短视频等方式,营造轻松有趣的消费氛围,激发用户消费潜力;通过视频导购,改变销售各环节交互场景,实现由传统消费向新型消费的升级。

借助“零售 服务 内容社交”的经营模式,实现“人、货、场”闭环,国美全零售生态共享平台的发展势能被不断激发。“我们将依托自身的供应链优势,以消费者为中心,以用户思维为指引,为销售与消费带来更多新场景,不断满足人民群众对美好生活的需要。”丁薇说。