大事难事见担当，危难时刻显本色。2022年9月4日凌晨，内蒙古锡林浩特市实行静默管理以来，锡林浩特农村合作银行闻令而动，第一时间参与到市新冠肺炎疫情防控工作，该行工作人员化身疫情防控“大白”，不分昼夜奋战在抗疫第一线。
党员就是先锋旗帜
9月4日凌晨，锡林浩特农合行接到政府疫情防控通知后，第一时间成立党员先锋队，组织30余人对包联小区——源盛小区全体居民开展了疫情防控工作，并派出5个党支部小分队奔赴各个社区，参与社区疫情防控工作。该行在小区核酸检测点配备了专职测温、扫码、信息录入等人员，确保核酸检测高效、快速、顺利进行；积极为行动不便的居民上门核酸，买药送药，购买生活必需品，全力保障居民生活对包联小区实行24小时轮班值守；对全部居民做到了“应检尽检，不漏一人”，倾尽全力做好疫情防控工作，充分体现了农信人“不畏艰辛、逆行而上”的精神。
落实政策保稳定
静默管理期间，及时办理对公账户防疫资金及防疫工人工资取现业务，满足关键单位现金需求。积极主动联系贷款客户资金使用情况，对符合“延期还本付息”的市场主体做到“应知尽知”“应延尽延”，针对性推出线上金融服务方案。9月8日，客户封某贷款9月10日到期，因资金有限无法正常归还贷款，线上与客户经理取得联系，通过留存授权影像视频，开通静默期间绿色通道办理贷款展期1笔，金额10万元。截至9月10日，锡林浩特农合行共计联系客户162人次，受理延期还本付息客户7户金额685万元。
积极捐赠抗疫物资
9月9日，了解希日塔拉街道办事处一线抗疫人员防疫物资紧张的情况后，锡林浩特农合行积极联系供应商，成功采购一批防疫物资，捐赠给希日塔拉街道办事处一线防疫人员。此次捐赠一次性口罩1500个、酒精50瓶、84消毒液150瓶等，直接送到希日塔拉街道办事处一线值守人员手中。
上门服务老年群体
为进一步推进锡林浩特农合行党委关于适老化工作，体现无微不至的关怀，该行疫情防控工作领导小组通过充分调研，详细了解包联小区内老年居民常住人数及家庭状况，划分出“银发群体”上下楼行动不便、排队进行时间较长、老年人身体抵抗力较弱、健康安全防范意识较低等实际情况。为有效服务老年群体，践行适老化工作，该行专门安排力量配合医务工作者，主动上门提供核酸检测服务，打通核酸检测服务的“最后一公尺”，不但确保了核酸检测工作全覆盖，并为老年群体提供搬运生活物资，指导老年客户如何使用“简易版手机银行”进行基本的生活费用缴纳，有效缓解了老年客户群体的日常生活需求困境。
在上门服务的过程中，小区内居民对于该行农信抗疫工作者所做的贴心、知心的服务，看在眼中、记在心里。以著名歌唱家拉苏荣和周秉建夫妇为代表的小区居民，为锡林浩特农合行的服务由衷地感到放心、暖心。因此，特意为该行疫情防控志愿者们题写了“感谢农信力量”，题词既承载着小区居民对锡林浩特农合行疫情防控适老化工作的肯定，也表达了农信人扎根一线、不畏艰辛、一心为民的金融服务精神。
双线办公保畅通
为有效满足疫情期间广大客户的金融服务需求，锡林浩特农合行持续优化绿色通道，畅通“非接触”服务渠道，大力推广宣传手机银行、微信银行、金牛微贷，做到疫情期间金融服务“不断档、不打烊”，以金融科技创新为客户广开“方便之门”。按照锡林浩特市疫情防控指挥部有关安排，锡林浩特农合行成立多级联动应急业务处理小组，紧急采取“驻行 居家”双线办公模式，改造总行扩容驻行办公容量，驻行办公人数达到46人，确保基础办公平稳运行、结算路径安全畅通、信贷资金及时到位，坚持为医疗、财政等疫情防控重点机构提供不间断金融服务。
线上金融保发展
“暂停”不停业务，“静默”不停发展。锡林浩特农合行贝子庙支行客户经理充分运用普惠金融产品线上服务优势，“一对一”指导客户操作手机银行提款，成功实现50万元线上提款，有效缓解企业压力，帮助小微企业、个体工商户更快捷获得贷款支持，保障企业疫情过后能短时间内复工达产。下一步，该行将充分利用线上金融渠道，提供方便快捷的线上金融服务，有效保障业务连续运营。
今年以来，锡林浩特农合行领导班子将疫情防控作为工作中的重中之重，按照市疫情防控指挥部要求，召开专题会议及时部署工作，相继成立了新冠肺炎疫情防控工作领导小组，出台了新冠肺炎疫情防控工作实施方案和突发疫情应急预案等多项制度。面对此次疫情，锡林浩特农合行做到行动迅速、落实快速、防御急速，全力协助地方政府做好疫情防控工作贡献农信力量。