近日，一位年近70岁的老年客户，揣着2000元现金找到了融安农商银行板榄支行营业大厅的工作人员，需要工作人员帮其把现金转到微信的电子钱包。工作人员仔细询问老人得知，兑换该笔钱不是为了转给自己家人，而是要转给自己的一个朋友。
凭着对客户认真负责的态度，工作人员便细细询问老人关于转账的细节。据老人介绍，她最近加了一个微信好友，该好友告知可以把老人拉进一个微信群，进群后便可通过观看视频赚钱，但是需先缴纳进群费1800元。听后，工作人员发现了其中的蹊跷，结合老人提供其与微信好友的聊天记录，便断定这是一起电信诈骗。在征得客户本人同意后，工作人员通过微信联系对方，并告知对方已向公安部门寻求帮助，对方听闻后立即将客户微信拉黑。
老人这才恍然大悟，意识到自己落入诈骗圈套，差点遭受损失。随后，工作人员告知老人赶紧将该微信删除，并提醒其对于不认识的人切勿盲目添加，更不能轻易转账。至此，融安农商银行工作人员凭借高度的职业敏感度和应变能力为客户避免了资金损失。
近年来，融安农商银行坚持将反洗钱、反电诈作为当前重要任务严抓落实，多渠道开展金融知识宣传，进一步增强广大消费者识别、防范金融风险的能力，全力以赴守护好老百姓的“钱袋子”，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。