11月25日山西长治壶关县实施静默管理，在疫情防控最为吃紧的关键时刻，壶关农商银行认真贯彻山西省农信联社党委、审计中心党委疫情防控有关决策部署，全力以赴抗疫情、保收官、强服务、稳经济，以暖心行动诠释农信担当，以贴心服务共筑抗疫防线。静默期间，壶关农商银行累计开展志愿活动二十余次，为壶关县红十字会捐款5万元，通过线上渠道帮助百余名客户解决金融需求。
同心抗疫
疫情就是命令，防控就是责任。11月25日壶关县实施静默管理以来，壶关农商银行党委迅速号召广大党员干部、团员青年组成志愿先锋队投入疫情防控工作，对包联社区村庄进行24小时蹲点值守，配合医护人员逐户上门开展核酸检测，提供物资配送、心理疏导、防疫消杀等志愿服务。在街头巷尾，壶行志愿者奔波劳碌、毫无怨言，“你们不怕苦不怕累，让我们也充满了斗志和希望啊！”前线防疫工作情不自禁地感慨道。
迎难而上
静默不静止，停工不停学。居家隔离期间，广大干部职工积极引导客户通过“晋享生活”“手机银行”等线上渠道办理业务，在线收集客户信贷需求，整理信贷资料，压降双逾贷款，全力以赴决胜年度收官。同时，壶关农商银行党委第一时间抽调骨干力量组成内训师团队，为广大居家员工量身定制多样化的线上学习课程，每日组织线上培训，充分利用静默管理的蛰伏阶段充实产品知识、丰富营销技能，为备战2023年“首季开门红”蓄积力量。
助企纾困
“关键时刻的雪中送炭，及时给我们注入了一针“强心剂”啊。这500万元贷款帮我们缓解了资金临时周转的压力，我们的生产经营终于恢复正常了。”壶关天顺建材公司是一家专业生产、销售活性石灰的公司，主要为钢铁公司提供原材料，今年受疫情影响，企业经营举步维艰，一度面临亏损倒闭的风险。壶关农商银行了解情况后，立即安排工作人员及时上门对接，通过实地调查和精确的融资测算，为其量身定制资金计划，开辟绿色通道，在2天之内便将500万元贷款发放到位，解了企业燃眉之急。
做优服务
“我女儿上大学，我每月都是月底去你们银行给女儿汇生活费，现在因为静默出不去，怎么办啊？”“今天要信用卡还款了，我的钱在另一张卡里，怎么还款呢？”一天内，壶关农商银行小侯电话接连不断。作为安信小区的金融网格员，同时也是该小区的防疫志愿者，小侯在配合医护人员上门进行核酸检测的过程中，也主动向小区居民发放名片，帮助解决金融需求。“你就是小侯吧，我今天还打电话问你怎么下载手机银行了。”在协助医护人员上门进行核酸检测过程中，小郭就遇上了“老熟人”，听了客户的夸赞，医护人员也向小郭竖起了大拇指。