临近年末，安徽省利辛县老城区的个体工商户刘长云正在为进货资金短缺而烦恼。她的“长云超市”位于闹市区，周边市民聚居，生意自2021年9月初开业后就一直不错。“第一次开超市，经验不足，前期超市装修等超了预算，资金回笼又慢，眼看年底旺季就来到，却没钱备货，真把我愁坏了。”说起资金问题的解决，刘长云打心底感谢利辛农商银行。“没说的。服务上门，贷款又不用跑，直接在家里就能办。三分钟不到，20万元的贷款就进了帐，真是太给力了。”问题解决了，货源备足了，长云超市客似云来，生意很是火爆。
刘长云只是利辛农商银行数字服务赋能普惠金融的一个个例。除了为三农、小微客户提供简约化、极速化的线上信贷服务外，利辛农商银行还充分利用数字化金融的零距离便利，为市民提供线上一键式缴费等生活服务新体验。“确实方便！”利辛县程家集镇村民徐大国谈起利辛农商银行的线上民生缴费服务，竖起大拇指，“以前交个水费，还得跑到村委会查数，然后得赶到自来水公司去缴费。一来一回，要大半天。自从办了咱农商行的手机银行后，我自己在家点一点，就缴费成功了，可是省了不少劲。现在村里许多老年人，都到我家里让我帮他缴费呢。”谈起现在在村里的“地位”，徐大国满是自豪。
贷款有“金农易贷”网贷平台，数字化信贷产品有“金农信e贷” “金农企e贷”“金农商e贷”“金农农e贷”等“e贷”系列产品，民生服务有“云缴费”，可以实现水费、手机费、交通罚没款等民生项目的“一键式”缴费。基于安徽农金手机银行的强大功能，利辛农商银行的数字金融赋能普惠金融的路径不断延伸，场景不断丰富，功能不断拓展。截至2022年12月，利辛农商银行电子银行业务交易替代率较年初增长13.13%，手机银行客户较年初增长76356户，增幅30.64%，金农信e付较年初增长5078户，增幅19.72%。
强化数据信息收集，不断延伸数字金融链条。借助“我家亳州”政务app、“我要贷款”平台，持续加强与市县经济和信息化局、数据资源管理局对接，多渠道收集大数据消息，夯实数据基础；大力实施“党建引领信用村建设”工程，通过信用村、信用户创建，精确收集村民信息，不断丰富全行“三农数据库”； 通过“金农易贷”平台与“利辛县金融服务信用信息共享平台”进行数据对接，建立全面、立体、准确、有效的企业信息库，实现入库企业信息的动态调整，保持数据的实时更新；全面推进“金农e贷”数字普惠信用授信专项金融服务，通过“两扫五进”，及时了解客户需求，通过手机银行等智慧化、智能化的手段及时发现客户需求变化，以此为基础，建立客户需求数据库，为普惠金融打通数字化路径。。
强化客户需求调研，不断拓展数字金融功能。全面加快“金农信e贷”“金农企e贷”“金农商e贷”“金农农e贷”等“金农e贷”数字化产品的推广力度，通过风险准入模型系统跑数，对“三农”、个体工商户和小微企业等客户进行“不见面”调查，结合线下走访“画像”，摸清客户需求，建立“需求清单”；以利辛农商银行微信公众号为媒介，开发上线客户需求调研小程序，通过网上问卷调查等方式，摸清目标客户群体的金融需求，针对性地予以解决；借助“金农易贷”网贷平台大数据功能，收集整理不同客户群体的资金需求，精准归类，分类甄别，有效解决客户需求难题；充分发挥金融科技的智能化功能，不断优化基于大数据、自动审批、随借随还、模型监控的“金农易贷”全线上自主网贷系统，通过线下二维码获客、线上审批用信等方式，对县内175万人口实行全覆盖授信，有效解决长尾客户群风险识别难、客单价值低等难题，实现“人人有授信、户户能贷款”的数字普惠金融目标。
强化异业同盟对接，不断丰富数字金融场景。不断扩大“金农e贷”产品种类，持续丰富手机银行“社区e银行”功能，全力打造“银行金融服务 生活服务电商”综合服务平台；切实加强实体、网络和线上、线下渠道整合，通过把43家物理网点、91家“金农信e家”与手机银行、“金农易贷”网贷平台相融合，网点金融服务和商圈服务相配套，形成良好的生态服务圈，促进农商行、商圈、客户的互动和粘连；不断扩散科技金融的服务半径，持续加强与利辛县粮油食品商厦、七彩世界等大型商超的密切合作，通过布设智能pos机、mis收单系统等现代支付结算工具，创新服务形式，不断改进用户体验，满足不同层次客户需求，为广大客户提供专业舒适的服务。
强化专业队伍配套，不断优化数字金融体验。按照专业、专注的工作要求，优中选优，从全行遴选素质高、业务精的年轻人才，组建科技信息员队伍和数字化金融服务队伍，致力于为客户提供均等化的现代金融服务；在布设8台超级智能柜员机的基础上，不断扩大试点支行范围，最终实现全行43家支行的全覆盖，切实减轻支行业务负担，通过“机器换人”，将人员从柜面释放出来，充实营销队伍，支撑转型发展；组织开展文明服务、业务营销专项培训，组建爱心志愿者和零售客户经理团队，分别配备金农便民宝、金农惠民宝和“金农e助手”，充分发挥流动银行服务车功能，以“金农e贷”数字化信贷产品为核心产品，交叉营销存款、商户收单、贷记卡、etc等产品，实现一体化营销、标准化作业、一站式服务。